Atendimento técnico profissional

Hoje em dia estamos mais do que acostumados a trabalhar em computadores, utilizando sistemas e redes. Por isso, o suporte técnico é o coração do bom funcionamento da maioria dos processos de uma empresa. Mas o trabalho não se limita somente a problemas: as atividades abrangem tudo o que envolva tecnologia em uma empresa, como atendimento ao cliente, manutenção de computadores e atualização de softwares.

Entre as atividades mais comuns, podemos destacar o atendimento de pedidos de suporte por mau funcionamento de equipamentos ou orientações sobre o uso de sistemas. Também podemos destacar as seguintes atividades diárias:

• Checagem de funcionamento em softwares e hardwares.
• Atualização de sistemas e equipamentos (upgrades).
• Instalação de sistemas operacionais.
• Backups de bancos de dados.
• Configuração e instalar redes internas e externas.
• Checagem de pontos vulneráveis na segurança dos sistemas.

Prestamos assistência:

• Intelectual
  (conhecimentos);
  
  
• Tecnológica
  (manutenção: revisões, regulagens, calibrações, consertos, atualizações de software etc.);
  
  
• Material
  (produtos novos ou peças de reposição);

Atendimento a um cliente ou grupo de clientes (uma ou mais pessoas, físicas e/ou jurídicas), com o fim de solucionar problemas técnicos da melhor e mais eficiente forma possível, utilizando-se de produtos tecnológicos.